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Protection des données
Chez MyCandle, nous attachons la plus grande importance au respect et à la protection de la vie privée et des données nominatives de nos clients.
Cette page a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Collecte des données :
Les « données personnelles » font référence à toutes les informations vous concernant en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous naviguez sur le site et passez une commande sont notamment vos noms, prénoms, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que des données de navigation (adresse IP…).
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Vous naviguez sur les pages du site (desktop ou mobile)
Vous vous abonnez à nos flux d’information (Newsletter, alertes,…)
Vous créez votre compte client (rubrique « Mon compte »)
Vous entrez en contact avec notre enseigne (rubrique « Contact » ou via le tchat)
Utilisation des données :
Les données personnelles collectées obligatoires, qui sont indispensables au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre MyCandle et le client, sont signalées par un astérisque dans toutes les pages concernées du site.
Elles permettent à MyCandle de :
Traiter vos questions ou demandes d'informations par email, téléphone ou par messagerie électronique de type tchat
Gérer votre compte client, votre panier d’achat et vos commandes
Gérer vos livraisons, le suivi de vos commandes ainsi que le service après-vente
Vous transmettre la Newsletter si vous vous y êtes abonné(e)
Recueillir votre avis sur notre site et nos produits en vous proposant de participer à des enquêtes ou sondages, par email ou par téléphone
Personnaliser le site (mobile et desktop) selon vos affinités
Analyser la fréquentation des sites (mobile et desktop)
Organiser des jeux concours et publicitaires
Lutter contre la fraude lors du paiement de la commande
L’ensemble des traitements listés ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre le client et MyCandle.
Vous avez la possibilité de retirer votre consentement concernant les opérations de prospection commerciale en effectuant une demande en cliquant ici .
Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet qui se trouve en bas de la newsletter. Une fois que le désabonnement a été effectué avec succès, votre adresse e-mail est supprimée de la liste de diffusion.
Transmission des données :
La société MyCandle est le seul utilisateur de vos données personnelles. Elles peuvent néanmoins être susceptible d’être transmise à des tiers sous-traitants qui les utiliseront pour le compte et seulement de MyCandle.
MyCandle peut transmettre vos données personnelles dans les cas suivant :
Dans le cadre de l'expédition et du paiement de votre commande
En cas de recours à un prestataire technique afin de vous fournir le service demandé
Pour le recueil des avis clients sur les articles commercialisés
Dans le cadre de la maintenance et du développement technique du site internet et du site mobile
Sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilité par la loi
Si vous consentez explicitement que ces informations soient transmises à des partenaires (par exemple à des fins publicitaires).
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Il existe différents types de cookies :
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Sauvegarde de votre panier
Sauvegarde de votre liste de souhaits et de vos favoris
Sauvegarde et affichage des derniers produits consultés
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Vous avez toujours la possibilité de connaître ses données personnelles qui sont en notre possession et à demander à ce qu’elles soient modifiées ou supprimées dans la mesure du respect de nos obligations légales en matière de conservation des données relatives à des transactions commerciales. Pour toute information à ce sujet, veuillez transmettre votre demande à notre siège social.
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